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  • 车险“闪赔”能否活泛车险市场
  • 洛阳汽车网  消息来源:转载  作者:清平乐  日期:2011年9月30日
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       历年举行的上海车险服务满意度调查发现,客户对于车险服务不满意的首要因素是理赔单证的不一次性告知,导致需往返多次奔波。

     

      8月31日8点46分,阳光财险上海分公司接到一客户出险报案。分公司查勘员立即与客户取得联系,经过现场查勘,完成事故出险原因认定工作,并核定损失金额。在客户同意按照“闪赔”流程处理后,查勘员免除客户在现场填写一系列保险单证的繁杂手续,只需要客户准备行驶证、驾驶证、身份证、银行卡证明资料。随后,查勘员现场通过笔记本电脑进行系统操作,用时不到50分钟便完成理赔金支付。

     

      据悉,车险“闪赔”是阳光财险针对小额赔付推出的快速理赔服务,即网络投保车险的客户,专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付。如有延时,则按阳光财险实际赔款金额的100倍罚息。阳光财险“闪赔”标准的提出,提升了车险理赔的时效,能否进一步形成鲶鱼效应,推动整个车险行业理赔服务水平的飞跃呢?

     

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